Programma

Binnen facility management gaat het steeds vaker om het leveren van innovatieve en excellente dienstverlening in een inspirerende werkomgeving. Wie in staat is om, samen met externe partijen, deze innovatieve en excellente dienstverlening te leveren, zorgt ervoor dat het primair proces optimaal kan functioneren. Alle reden dus voor een facilitair congres met de titel: ‘Innoveren, Inspireren, Excelleren’.

Volg 3 workshoprondes met keuze uit 12 verschillende workshops.

Leer van toonaangevende organisaties zoals EW, CBRE, Accenture en PGGM.

Kom in contact met andere facility-professionals en -experts.

BEKIJK HIER DE PRESENTATIES

Dagvoorzitter

Rachel Kuijlenburg

Hogeschooldocent bij de opleiding Facility Management (Haagse Hogeschool) en onderzoeksdocent lectoraat Facility Management (Hanze Hogeschool).

 

Keynotes

Ruud Veltenaar - Shift Happens

Altijd connected, internet of everything, robotisering, big data en data analytics, meer welvaart, minder werk, autonome voertuigen, augmented reality & wearable computing, sensoren (niet alleen in kantoren maar ook op en in ons lichaam), knutselen met DNA en bioprinting (organen op bestelling). Het zijn voorbeelden van nieuwe technologieën die impact hebben op ons leven en werk. Lees meer

 

Marc Westeneng - Trends in Service Excellence

Keynote speaker Marc Westeneng bespreekt de laatste trends in service excellence en laat zien welke mogelijkheden organisaties hebben om hier mee om te gaan. Hij vertelt u o.a. concrete tips voor het vinden van de juiste balans tussen ‘high tech’ (toepassing van technologie) en ‘high touch’ (menselijke aandacht) en hoe u slimmer om kan gaan met klantonderzoek. Lees meer

12 workshops

Een selectie:

7. Spelenderwijs aan de slag met Hospitality

Klanttevredenheid, hospitality en gastbeleving zijn sleutelwoorden voor succesvolle organisaties. Om actief en bewust met deze...

4. Grow or Go! Persoonlijke groei als sleutel voor succes

(Hoe kunnen FM en HR samen het beste uit mensen halen?) Total Specific Solutions (circa 25 business units in diverse Europese landen,...

10. Van vragen naar oplossingen
(Case integrated FM bij IBM)

Al meer dan 20 jaar levert CBRE facility management-diensten aan IBM (3.500 medewerkers, 6 panden).

Bekijk alle 12 workshops

30 sprekers

Deze FM-experts staan voor u klaar

Ruud Veltenaar

Ruud Veltenaar

Filosoof, TEDx-spreker, buitengewoon hoogleraar, friskijker en sociaal bewogen investeerder. Hij studeerde filosofie aan de Universiteit van... Lees verder

John de Rooy

John de Rooy

Chief Operating Officer CBRE

 Sabine Borkus

Sabine Borkus

Innovatiemanager Facilities bij Alliander

Bekijk alle sprekers

Kom met korting

Abonnees van Facto Magazine, Zorginstellingen & Service Management, leden van FMN, FMG en de Facto-LinkedIn groep ontvangen € 50 korting.

Komt u met collega's?
2 personen - € 100 korting p.p.
3 personen - € 130 korting p.p.
4 personen of meer - € 150 korting p.p.

Kom ook:

  • Ontmoet 200 facilitaire vakgenoten
  • 28 sprekers / experts
  • 12 sessies incl. praktijkcases
  • 2 inspirerende keynotes
Vakmedianet gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en af te stemmen op uw vakmatige interesse. Meer informatie over het gebruik van cookies.