Programma

Binnen FM draait het steeds meer om het leveren van innovatieve en excellente services in een inspirerende werkomgeving. Wie in staat is om (samen met externe partijen) die innovatieve dienstverlening te leveren, zorgt ervoor dat het primair proces optimaal kan functioneren. Maar hoe kom je tot innovatieve en excellente dienstverlening waar de klant écht bij gebaat is? En zijn we soms niet veel te veel bezig met het bedenken en inrichten van systemen en processen en zijn we soms niet teveel gericht op verbetering van efficiency, terwijl de werkelijke bestaansreden van FM uit het oog wordt verloren? Tijd voor een facilitair vakcongres over ‘FM The Next Step’.

Volg 3 workshoprondes met keuze uit 12 verschillende workshops.

Leer van toonaangevende organisaties zoals High Tech Campus Eindhoven, De Nederlandsche Bank en Koninklijke Philips N.V.

Kom in contact met andere facility-professionals en -experts.

Dagvoorzitter

Tim van Leeuwen

Manager Huisvesting, Facilitair en Planning bij NHTV Breda University of Applied Sciences

 


Keynotes

Anders vasthouden, 9 sleutels voor werken vanuit de bedoeling - Wouter Hart

Steeds meer organisaties proberen de slag te maken van het werken vanuit het systeem naar het werken vanuit de bedoeling. Maar dat is in de praktijk nog niet zo gemakkelijk. Na zijn bestseller ‘Verdraaide organisaties’ heeft Wouter Hart in zijn nieuwste boek ‘Anders Vasthouden’ de volgende stap gezet. Lees meer

 

Hoe je met verandering omgaat bepaal je zelf - Jaap Bressers

Elk mens - en dus ook elke organisatie - krijgt te maken met (geplande of onverwachte) veranderingen. Voor de een is zo’n verandering een prachtige uitdaging waar hij zich vol energie in stort, de ander gaat met de hakken in het zand en probeert krampachtig vast te houden aan de oude situatie.
Jaap Bressers weet als geen ander hoe het is om met een plotselinge verandering om te moeten gaan. Lees meer

12 workshops

Een selectie:

7. Werken aan excellente dienstverlening met het Service Excellence model

Steeds meer facilitaire organisaties realiseren zich dat een uitzonderlijke klantbeleving vandaag de dag van groot belang is.

10. Vastgoed en FM: van losse eilanden naar waardevolle synergie
(Case RIVM)

In 2021 verhuist het RIVM naar het Utrecht Science Park in Utrecht. Hier wordt door het consortium MEET bv in een DBFMO-constructie (PPS)...

5. Nieuw Hospitality-concept combineert werken, wonen en plezier

In veel kantoren worden facilitaire services nog grotendeels aangeboden in de kantooromgeving zelf, tijdens de traditionele kantoortijden.

29 sprekers

Deze FM-experts staan voor u klaar

Eric de Haan

Eric de Haan

Gespecialiseerd in management van customer value en Service Excellence. Is bestuurder van Stichting Service Excellence en (co-)auteur van onder... Lees verder

Dorien Wondaal-Meijer

Dorien Wondaal-Meijer

Senior Lean Consultant bij Situs

Geert Stam

Geert Stam

Senior Consultant bij CBRE Workplace Strategies & Design, Amsterdam. Heeft een leidende rol gespeeld binnen 'Healthy Offices'

Profiteer van korting

Abonnees van Facto Magazine, Service Management, leden van FMN, FMG en de Facto-LinkedIn groep ontvangen € 50 korting.

Komt u met collega's?
2 - 5 personen - € 100 korting p.p.
6 personen of meer - € 150 korting p.p.

Kom ook:

  • Ontmoet 200 facilitaire vakgenoten
  • 27 sprekers / experts
  • 12 sessies incl. praktijkcases
  • 2 inspirerende keynotes

Dit zeggen oud-deelnemers:

“Geweldige dag! Met ervaren sprekers die mensen kunnen inspireren. Ik hoop er volgend jaar weer bij te mogen zijn!!”M. Obdam
“Het Facto Congres is een mooie plek om collega's uit het werkveld te ontmoeten en om geprikkeld, geïnspireerd en verwonderd te worden.”
“Mooie gelegenheid om met vakgenoten te sparren over de uitdagingen van ons vak!”W. Dreimuller
“Het Facto congres was een zeer leerzame en boeiende bijeenkomst. veel kennis op gedaan en ben vooral geïnspireerd door de sprekers en workshops. kortom een zeer zinvolle dag.”L. Bergsma
“Ik ben verrast en naar huis gegaan met nieuwe kennis die ik direct kan toepassen.”W. Zuijderwijk
Vakmedianet gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en af te stemmen op uw vakmatige interesse. Meer informatie over het gebruik van cookies.