Programma

Binnen facility management gaat het steeds vaker om het leveren van innovatieve en excellente dienstverlening in een inspirerende werkomgeving. Wie in staat is om, samen met externe partijen, deze innovatieve en excellente dienstverlening te leveren, zorgt ervoor dat het primair proces optimaal kan functioneren. Alle reden dus voor een facilitair congres met de titel: ‘Innoveren, Inspireren, Excelleren’.

U heeft tijdens het congres 3 workshoprondes en keuze uit 12 verschillende workshops.

Dagvoorzitter

Rachel Kuijlenburg

Hogeschooldocent bij de opleiding Facility Management (Haagse Hogeschool) en onderzoeksdocent lectoraat Facility Management (Hanze Hogeschool).

 

Keynotes

Ruud Veltenaar - Shift Happens

Altijd connected, internet of everything, robotisering, big data en data analytics, meer welvaart, minder werk, autonome voertuigen, augmented reality & wearable computing, sensoren (niet alleen in kantoren maar ook op en in ons lichaam), knutselen met DNA en bioprinting (organen op bestelling). Het zijn voorbeelden van nieuwe technologieën die impact hebben op ons leven en werk. Lees meer

 

Marc Westeneng - Trends in Service Excellence

Keynote speaker Marc Westeneng bespreekt de laatste trends in service excellence en laat zien welke mogelijkheden organisaties hebben om hier mee om te gaan. Hij vertelt u o.a. concrete tips voor het vinden van de juiste balans tussen ‘high tech’ (toepassing van technologie) en ‘high touch’ (menselijke aandacht) en hoe u slimmer om kan gaan met klantonderzoek. Lees meer

12 workshops

Een selectie:

1. Next level samenwerken: waarde toevoegen vanuit co-creatie (Case Alliander)

Alliander en Yask werken sinds 2013 nauw samen, waarbij Yask de uitvoering en coördinatie van alle operationele activiteiten op het...

3b. TechExperienceLab

Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in hoog tempo op en ontwrichten bestaande business modellen.

9. Great Servicedesking

(Het verhaal achter de grootste centrale Facilitaire Servicedesk van Nederland bij Politie) De centralisatie van 26 regionale...

Bekijk alle 12 workshops

30 sprekers

Deze FM-experts staan voor u klaar

Sjoerd Memelink

Sjoerd Memelink

Senior huisvestingsadviseur Twynstra Gudde

Mendel Robbers

Mendel Robbers

Creatief directeur De Nieuwe Stad / Schipper Bosch

Migael van der Tak

Migael van der Tak

Software ontwerper bij Motion10

Bekijk alle sprekers

Kom met korting

Abonnees van Facto Magazine, Zorginstellingen & Service Management, leden van FMN, FMG en de Facto-LinkedIn groep ontvangen € 50 korting.

Komt u met collega's?
2 personen - € 100 korting p.p.
3 personen - € 130 korting p.p.
4 personen of meer - € 150 korting p.p.

Kom ook:

  • Ontmoet 200 facilitaire vakgenoten
  • 28 sprekers / experts
  • 12 sessies incl. praktijkcases
  • 2 inspirerende keynotes
Vakmedianet gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en af te stemmen op uw vakmatige interesse. Meer informatie over het gebruik van cookies.